Telefonija IP

Telefonija IP ne predstavlja samo prenosa govora prek protokola IP, temveč celovito rešitev govornih komunikacij. Z uvedbo telefonije IP se izboljša mobilnost zaposlenih, saj lahko dostopajo do vseh komunikacijskih kanalov (govor, elektronska pošta, faks) ter prek različnih terminalnih naprav (računalnik, telefon, prenosni telefon, dlančnik). Uporabnikom je omogočen popoln nabor funkcionalnosti, ne glede na to kje se nahajajo (delo na poti ali delo od doma).

Pred implementacijo telefonije IP strokovnjaki Smart Coma opravijo analizo omrežja in preverijo ustreznost obstoječe infrastrukture za prenos govora, kajti le na ta način je zagotovljena kakovost komuniciranja preko omrežja IP.

Telefonska centrala IP je konvergenčni komunikacijski sistem. Za poslovne uporabnike se uporabljajo sistemi, ki omogočajo priključitev od 20 do 2000 uporabnikov.

Aplikacije kot so kontaktni center, glasovni in sporočilni sistem ter integracija računalnika in telefonije (ang. Computer Telephony Integration, CTI), uporabnikom omogočajo večjo storilnost in učinkovitost.

Na telefonsko centralo IP lahko priključimo širok nabor terminalske opreme. Terminalska oprema se razlikuje glede na vgrajene funkcionalnosti (vgrajeno Ethernet stikalo, število tipk, velikost prikazovalnika, prostoročno telefoniranje, podprti kodeki...).