Optisis
dsc
Beenius
Castoola
ZAPRI+

Tehnična podpora

Znanje, izkušnje in zanesljivost

Storitve tehnične podpore spremljajo najdaljše obdobje v življenju sistema, zato ni vseeno, komu zaupate to pomembno nalogo. Ob daljšem investicijskem ciklu si zagotovite nižje stroške obratovanja s pravim partnerjem.

Storitve podpore obratovanju

Namenjena je dopolnjevanju naročnikovih virov pri izvajanju rednih aktivnosti nadzora, upravljanja in dopolnjevanja informacijsko komunikacijskega sistema. Storitve podpore obratovanju se izvajajo na lokaciji naročnika ali na daljavo.

Nabor storitev, ki se oblikujejo v storitveni paket po vaši meri:

  • zagotavljanje nadzora nad delovanjem sistemov,
  • redno oddaljeno preverjanje stanja sistemov in redno preverjanje na vaši lokaciji,
  • periodične preglede omrežja na vaši lokaciji,
  • parametriranje komunikacijske opreme in opreme za elektronsko varnost,
  • vodenje dokumentacije o sistemih,
  • poročanje in pripravo predlogov za izboljšavo delovanja sistema,
  • pomoč uporabnikom,
  • skrb za strežniško in programsko infrastrukturo ter
  • vodenje in usklajevanje del drugih izvajalcev.
Prikaži več
Skrij

Vzdrževalne storitve

Obsegajo nabor storitev za nemoteno delovanje vaših IK sistemov v času celotne življenjske dobe. Zagotavljamo vam vpogled v delovanje sistemov, pomagamo pri preprečevanju izjemnih dogodkov ter pripravi nanje. Ob pojavu morebitnih motenj v delovanju sistemov zagotovimo njihovo najhitrejšo odpravo, vzpostavitev začasne rešitve, analizo problema, odpravo razlogov za nastanek nepravilnosti ter vzpostavitev trajne rešitve. Storitve vzdrževanja se izvajajo na lokaciji naročnika ali na daljavo.

Nabor storitev, ki se oblikujejo v storitveni paket glede na vaše potrebe:

  • pripravljenost,
  • posredovanje ob prijavi,
  • ogled na terenu,
  • posredovanje storitve proizvajalcev,
  • vnaprejšnja zamenjava enot,
  • najem nadomestne opreme,
  • podpora za strojno in programsko opremo,
  • periodični preventivni pregled sistemov,
  • dopolnjevanje programske opreme in
  • periodično poročanje.
Prikaži več
Skrij

Storitveni center

Oblikovali smo nabor naših storitev, ki podpirajo rešitve IKT v celotnem obdobju njihovega življenjskega cikla. Iz prilagojenega nabora storitev lahko izberete tiste, ki najbolj ustrezajo vašim potrebam.

Izvedenske storitve

Izvedenske analize so plod dolgoletnih izkušenj naših strokovnjakov in uporabe najsodobnejših orodij, ki smo jih prilagodili vašim potrebam. Sem sodijo storitve, ki se izvedejo po predhodnem posvetu in v sodelovanju z vašo ekipo strokovnjakov z namenom, da se ugotovi:

  • zmogljivostne lastnosti aplikacij,
  • obremenitev opreme oziroma njenih delov,
  • potek prometnih tokov v omrežju,
  • kratkoročni in dolgoročni vpliv načrtovanih sprememb,
  • stanje informacijske varnosti,
  • ustreznost obratovalnih in vzdrževalnih postopkov ter
  • pripravi predloge za izboljšanje delovanja aplikativnih in infrastrukturnih sistemov.

Popravila v servisu

Popravilo v servisu je sklop aktivnosti, ki jih je potrebno opraviti na okvarjeni opremi. Okvarjeno opremo sami ali preko naše vzdrževalne službe dostavite v Smart Com, kjer naša ekipa strokovnjakov okvaro odpravi.

Široka mreža tehnoloških partnerjev in ustrezna organiziranost nam omogoča hitro in učinkovito popravilo vaše opreme.

newsletterr

Imate izziv na področju IKT?

Naša ekipa strokovnjakov zagotovi vrhunsko znanje in upravljanje vaših vitalnih sistemov.

Zakaj nas izbrati?

Zaupa nam že preko 130 pogodbenih naročnikov.

Odzivni čas

V povprečju zagotovimo odziv prej kot v 5 minutah.

Vzpostavitev delovanja

Povprečen čas vzpostavitve delovanja je manj kot dve uri.

Visoka stopnja rešenih primerov

Preko 90% vseh primerov rešimo znotraj štirih ur in preko 99% znotraj osmih ur.

Sorodne vsebine

VPRAŠAJTE NAS
Arrow

Soglašam, da zaupane osebne podatke lahko hranite in uporabite za obveščanje o:



Vaše podatke bomo hranili in obdelovali za občasno posredovanje strokovnih vsebin in vabil na specializirane dogodke preko elektronske pošte. Vaše osebne podatke bomo uporabljali zaupno in jih ne bomo posredovali tretjim osebam. Vašo zasebnost obravnavamo v skladu z določili GDPR in Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Privolitev lahko kadarkoli prekličete, ob prejemu e-sporočila ali na e-naslov marketing@smart-com.si posredujete sporočilo z naslovom Odjava. Po obdelavi zahteve za odjavo vam bo Smart Com prenehal pošiljati vsebine od katerih ste se odjavili.

Podrobnosti o odjavi, obdelavi in varovanju osebnih podatkov si preberite v Pravnih obvestilih.

x
Zapri obrazec
ZAPRI+